Na Florart Móveis, queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Caso seja necessário, você poderá solicitar a devolução ou troca do seu pedido conforme as condições abaixo.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato o mais rápido possível, informando o problema e, se necessário, enviando fotos para análise.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento e informe:
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para envio ou coleta do produto.
Assim que o produto for recebido, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições de devolução. Caso esteja tudo correto, o processo será seguido normalmente.
O reembolso será realizado após a aprovação da análise do produto devolvido. O prazo e a forma de reembolso poderão variar de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Caso prefira, o cliente poderá solicitar a troca do produto, sujeito à disponibilidade em estoque. Se não houver disponibilidade, poderá ser oferecido reembolso ou outro produto de valor equivalente, conforme alinhado com o cliente.
Nos casos de produto com defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da loja. Em casos de desistência dentro do prazo legal, o procedimento será realizado conforme a legislação aplicável.
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
Telefone: (82) 99633-3090
